此时的姿势发言稿(推荐10篇)。
在充满活力,日益开放的今天,我们可以使用发言稿的机会越来越多,发言稿的写法比较灵活,结构形式要求也不像演讲稿那么严格,可以根据会议的内容、一件事事后的感想、需要等情况而有所区别。大家知道发言稿怎么写才正确吗?以下是小编帮大家整理的简短的表态发言稿范文(通用10篇),希望能够帮助到大家。
此时的姿势发言稿 篇1
同学们老师们,大家好!
又是一个春暖花开的季节,在这美好的季节里,迎来了一年一度的先进集体评选活动。经过全体同学的努力,我们六年级一班被评为先进班集体。为此,我们倍感鼓舞。下面对我班所做的具体工作做一下总结。
一、树立远大的目标,并为之积极行动。
每学期一开始老师指导我们制订阶段目标,分步骤写出自己的计划,让我们从学期开始就为实现自己的伟大理想努力奋斗。在班上通过“名人故事会”,让我们懂得今天的勤奋将换来明天的硕果的道理,用名人名言陶冶情操,激励我们不断前进,一步一步迈向自己的目标。
二、抓好、落实常规教育,讲文明、有礼貌。
1、学习规章制度,规范一言一行。
我们利用班队会、晨会的时间学习《小学生守则》、《小学生日常行为规范》等规章制度,规范言行。每天、每周根据学生的实际表现,评出“文明标兵”、“礼貌标兵”,给予一定的精神、物质奖励,同时提出希望,约束学生当中出现的不良行为,促使学生向良好的行为发展。
2、训练正确的坐、立、行、走的姿势。
在班上成立“互帮互纠小组”,督促、提醒那些做得不够好的学生,使他们逐步成为一名讲文明的少先队员。
3、开展有益的课间活动。
课间我们开展跳大绳、踢毽子、投沙包等活动,既能丰富了课余生活,又培养我们多方面的兴趣爱好,还减少了课间意外伤害事件的发生。
三、培养劳动观念。
积级宣传“劳动光荣”的思想,鼓励学生在校积极做值日,在家主动帮助父母做家务,同时养成良好的个人卫生习惯。例如要求他们带好垃圾袋,看到校内外有纸屑就赶紧捡起来,为维护学校的整洁尽自已的一份力;在班上定期评选“优秀值日生”、“卫生之星”,调动全班学生劳动的积极性。
四、高素质的班干部队伍。
在班干部的'建设中,班干部各司其职,以身作则,积极、热情地投入班级工作中,为班级工作做出了很大的贡献。
五、开展各项有益活动
如开展英语短剧表演、书法比赛、课本剧、歌咏比赛、跳绳比赛等,让学生在活动中发展。如我班参加洛阳市组织的英语短剧表演,获市级二等奖,参加县组织的写字比赛,张夏雨同学获县一等奖。
总之,我班的学生集体荣誉感更强了,主人翁意识更明显了,学习的劲儿更足了,我们正朝着“更大、更强、更高”的目标前进,我班将在今后的学习与实践中不断努力,争取有更辉煌的成绩!
此时的姿势发言稿 篇2
尊敬的酒店领导、来宾和各位亲爱员工兄弟们:
大家下午好!
我们公司上班百分之九十以上都是年轻员工。
想问大家一个问题:“你为公司的经营发展准备好了吗?”
也许你会说:“我只是一个普通员工,在平凡的岗位上工作,我们能做什么,那都是领导的事!”
在这里我要大声的说:“你错了!在公司的经营发展过程中,在平凡普通的岗位上,我们虽然只是普通的一员,但是,你我爱岗敬业的实际行动即是公司发展前进的基石!公司酒店工作也是市场经济的桥梁,关系着千万饮食消费者的健康与快乐,连接万人心!”
人活在世上,总要有个人生目标,总要有个发展方向,说实在点就是谋生的依托。既然把酒店管理作为终身职业,就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留地奉献给这庄严的选择,就像鱼儿爱大海,禾苗爱春雨!怎样才能体现这份爱,怎样才能表达这种情呢?我们会义无反顾的选择“敬业”。有句口号说得好“不爱岗就会下岗,不敬业就会失业!”
怎样才算爱岗敬业呢?
爱岗敬业就是要做好自己的本职工作,从身边的小事做起,日事日毕,努力学习业务知识、服务技能、搞好每一个职能岗位,做好每一次巡检,填好每一张记录。总之,待人接物、为人处事,都要做到从我做起,把小事做好,以热情诚恳的态度做好今天的工作;没有任何借口,任劳任怨做好自己的本职工作,当接到领导交办工作的时候,我们要尽心、尽职、尽责以最大的努力完成领导分配的各项工作。这就是爱岗敬业!
细节决定成败,精益求精争创一流业绩。有哲学家说过“细节差之毫厘,结果谬之千里”,真理和谬论往往只有一步之遥。相信大家都有这样的体验,一个错误的经营决策,会失掉消费市场,失去消费者的.捧场,可以使若干年的努力泡汤,这就是细节的重要。看看今天的公司,从做好每一天事和做好每一件事入手,精诚团结、精细管理,各项工作都取得了较好的成绩,经营规模不断扩大,经营效果明显改观,员工收入增长,事实证明细节是成功的关键,事事精细成就百事。如果我们人人都精细,就能成就公司繁荣兴旺的明天。
在我们公司,杨总带领的一班人,以身垂范、呕心沥血,实行宏观控制、微观搞活的经营管理策略,使我们学到很多知识,使我们中层管理人员变得聪明和成长起来,为公司增添了新的血液与活力。
实现人生价值,永无止境追求自我完善。在平凡的岗位上如何实现人生价值?有句广告说得好“思想有多远,我们就走多远!”,一个人的价值取决于人生的奋斗目标,也是人生进步的动力,我不想过高的理论和奢望,我的价值观很简单,废寝忘食、绞尽脑汁,在自己任职的岗位上做出新的成绩,能让客人宾至如归,能得到经理的一声肯定;付出的努力能得到同事的一声赞许,就足以使我欣喜万分。这就是我在平凡工作岗位上无怨无悔的动力所在,一个人的价值靠追求实现,靠别人评价来衡量。如果我们每个人都在自己平凡的岗位上做出自己的价值,那么就能实现公司的兴旺发达!美好明天靠大家共同创造!
既然生在这个伟大的时代,既然投身这一事业,就应该不负时代的重托、不负事业的期望,努力再干十年、二十年,当我们回首往事,就会为自己终身奋斗的事业、爱岗敬业的奉献精神感到无比自豪、感到无尚荣光!
此时的姿势发言稿 篇3
尊敬的各位领导、同事:
大家上午好!
今天组织上任命我为xx。
首先,我衷心感谢xx党政的信任和关心,给予我这个展现自我实现人身价值的平台,感谢各位领导的器重和厚爱,感谢大家对我的信任和支持!
任命我担任这个领导职务,不仅是对我的一种认同与接受,更是xx党政对我的希望和重托。坦率地讲,担任xxx职务对于我来说一切都得从头开始,因为作为xx的'领导,层次更高了,工作站位更高了,工作职责更大了,工作思路更广了,对于这些不同的变化,我都必须从头学习,必须向在座的各位虚心地学习,向实践学习,敬请各位领导、各位同事多予支持和帮助。
在今后的工作中,我坚决服从xx领导的决策决议,在思想上、政治上和行动上与组织保持高度的一致,同时加强学习,严于律己,恪尽职守,勤奋工作,尽快完成角色转变,发挥好副职的参谋、助手作用,坚决维护、执行xx长的各项决策,工作中做到“到位不越位”,与班子其他成员搞好协调配合,积极献言献策,尽自己最大的努力为集输站的发展作出自己的贡献。我有决心,xx党政的坚强领导下,在xx的正确带领下,各位同事的齐心合力,我们圆满一定会完成好各项工作任务,向xx党政交上一份满意的答卷。
谢谢大家!
此时的姿势发言稿 篇4
尊敬的各位领导、各位同事:
大家好!
首先,我衷心感谢xx组织的信任和关心,给予我这个展现自我实现人生价值的平台,感谢各位领导的.器重和厚爱,感谢大家对我的信任和支持!
此次当选为xxxx职务,能够在xx组织这个大家庭里,与大家一起共同交流,探讨协商工作,我感到万分荣幸。这个身份让我感到,自身的职责更大了,思路更广了,我将务必向各位虚心学习,向实践学习,敬请各位领导、各位同事多给予支持和帮忙。
在今后的工作中,我坚决服从xx组织的决策决议,在思想上、政治上和行动上与组织持续高度的一致,同时加强学习,与时俱进,严于律己,恪尽职守,发挥好一名xxx职务应有的作用,坚决维护、执行xx组织的各项决策,积极献言献策,尽自己最大的努力作出应有的贡献。
我有决心,在xx组织的坚强领导下,作好自己发挥自己的力量,向xx组织交上一份满意的答卷。
此时的姿势发言稿 篇5
各位领导、同志们:
今天站在讲台上代表新闻宣传工作先进集体发言,我感到十分荣幸!同时也感到责任更加重大,也树立起了将工作做得更好的信心!
一年来,化工二分公司新闻宣传工作在集团的正确领导下,在分公司领导、各科、分厂的大力支持下,坚持“服务大局、营造氛围、培养人才”的原则,通过营造宣传氛围、健全宣传网络、加强宣传考核,加强宣传队伍建设等措施,新闻宣传工作取得了一点成绩,同时仍然存在很多不足。
我们的主要作法:一是强化宣传意识。意识是先导,只有意识到位,工作才能到位,我们积极引导全体员工特别是各级管理人员树立正确的宣传意识,认为宣传工作是思想工作而不是形象工程,认为宣传水平体现的是基础管理水平和行政管理水平,认为从事宣传工作不是为人作嫁裳而是促进自己、锻炼自己成长的平台,认为参与宣传的人员不是沽名钓誉而是业务骨干、管理骨干、综合性人才、管理后备力量,引导大家从思想上认同宣传工作、支持宣传工作,营造了宣传氛围。二是健全通讯员网络,科、分厂的通讯员延伸到班组,每组至少一名通讯员,要求入选的通讯员必须体现先进性、是业务骨干、是各方面的优秀代表,做到宁缺勿滥,培养了通迅员的自豪感、认同感。鼓励大家在这个平台上,展现自己、锻炼自己,做好思想宣传工作,做到服务于分厂、科室的整体工作。三是加强宣传工作考核,我们每季度末对各科、分厂的稿件刊发情况进行书面通报,指出宣传工作好的方面、不足及努力的方向;我们每月对宣传工作回头望,核查各科、分厂对刊发稿件的奖励情况,目前各分厂已全部启动内部二次考核,形成了重视、尊重宣传工作的氛围和工作机制,保证了宣传工作持续改进、不断优化。四是加强通讯员队伍的建设,每遇到集团宣传工作培训时我们让更多的通讯员参与,对于通讯员所投递的稿件,我们尽可能改好,通过改稿让投稿人在对比中学习、成长,我们在日常工作中和通迅员耐心交流写作经验,讨论如何选材、选角度、写作技巧,引导通讯员不断进步,4月份的宣传工作座谈会后,宣传稿件的数量和质量取得质的突破(可以说是宣传工作的分水岭),宣传工作取得明显效果。
我们的'不足更明显:一是人员未能实现宣传人员的专业化配备,宣传人员既要负责宣传工作,还要负责材料写作、党群工作、绩效考核等,每一项都是重点、都有对应的上级部门,身兼数职一定程度上影响了人员的专业化成长,影响了宣传工作更好、更深入地开展。二是宣传报道面广、但深度报道少,引起员工心灵共鸣、影响员工思想认识、能引导思想动态、管理动态的稿件少,还没有真正发挥出宣传工作应有的效应。三是宣传人员成长还不够快,虽然涌现出了......等一批通讯员,参与发表稿件的人数达到50余人,但人员专业化水平仍有待于进一步提高,有待于进一步成长。
下一步我们将针对存在的问题采取有针对性的措施加以改进,力争使新闻宣传工作做到更好,真正做到营造氛围、服务大局、服务于分公司的整体工作,促进全体宣传人员的成长成才,把宣传工作开展的更好!
谢谢大家!
此时的姿势发言稿 篇6
尊敬的王总、尊敬的各位领导、亲爱的各位同事:
大家上午好! 今天我代表20xx年度公司新员工在这里发言,首先我很激动.也很荣幸此刻有机会能够站在这里给大家汇报我半年来的工作,在此我衷心的感谢公司领导对我工作的肯定,感谢各位领导的栽培和厚爱,感谢各位同事对我工作的支持和帮助!
在半年的实验室管理工作中,我们实验室管理人员认真学习业务知识,积极的提高个人能力,不断的完善自我,无论在思想上还是业务素质上,都得到了相应的提高。“协调实验室课程安排、保证大学实验课程顺利进行”是我们实验室管理工作的重要职责之一。参与办学也是公司的新的发展理念之一。所以,我作为公司的青年员工,更应该为实现公司的共同目标添砖加瓦。在部门领导和老员工的`亲切关怀和照顾下,我们开始从刚刚毕业的学生慢慢的熟悉业务知识,逐渐融入这个群体,沐浴着勤勉细致的工作作风,感染着诚实谦逊的为人处事之道,感受着“底蕴厚实而又朝气蓬勃”的独特企业文化。在这个过程中,我们已经从最初的激动和兴奋中冷静下来,开始以主人翁的心态积极思考我们的优势和不足,关心我们的内部改革、体制创新,了解我们的营销理念和市场竞争力,并开始认真思考如何在我们发展的整体态势下,定位自己的目标,发掘个人的潜力。回首瞻望,我们一直在不断地努力和锐意创新,皆是为了一个永远不变的追求和承诺:“选择拓普网络,选择至高品质”。
在几年的发展历程中,我们已与政府、学校、电力、电信、金融、保险和制造等重点行业用户结成长期的战略合作伙伴关系。发展同时也意味着机遇和挑战。20xx年,公司实现了跨越式发展,北京公司成立,大学城顺利入驻,一个个新的起点,新的征程。但20xx年,一切的成绩和荣誉都已成过去,20xx年只是一个逗号。在20xx这崭新的一年里我们必定克尽职守,为我们公司明天的宏伟蓝图添一份色,我们一定再接再励,奋发向上,不辜负公司及大家对我的信任.“海阔凭鱼跃,天高任鸟飞。”只要我们立足专业优势,加强合作,创新理念,整合资源,打造精品,引领主流,形成人才和公司优势,就一定能开拓出一个更为广阔的空间!作为新员工,我们对自己的未来充满信心!我们会继续努力学习专业知识,提高业务素质,同时,也期待发挥自己的专业特长和个人价值,为我们公司的发展和个人境界的提升而不懈奋斗!我们有理由相信20xx年拓普网络在王总领导下又将是辉煌的一年。
最后,衷心地祝愿大家在20xx新的一年里工作顺利、身体安康、阖家欢乐、万事如意!谢谢大家!
此时的姿势发言稿 篇7
尊敬的各位领导,各位同仁:
上午好!
非常荣幸能够代表新员工在这里发言,首先要感谢各位领导和同仁对我的信任,谢谢大家!
不知不觉就已经毕业参加工作一个礼拜了,对于我们这样一群刚刚走出校园的学生,在新的环境中,可能还是多少有些忐忑,也感到非常激动,激动的是我们终于工作了,可以赚钱孝顺父母长辈,也可以在工作中实现自己的人生理想和社会价值。同时也要感谢我们的父母把我们抚养成人,感谢我们的老师把我们教育成才,更感谢公司的领导,是你们这些伯乐给予了我们机会,给我们展示自己能力的舞台,可以实现自己的人生梦想。
每天上班,看到的是领导和同仁的笑脸,感受到是一种亲切和温暖。因为,我们现在也是xx这个大家庭中的一员,我们也是这个家庭中的主人!另外多少有些紧张,因为我们将担负起更多的责任,为学校的发展发挥自己的作用,贡献自己的力量!但是,如何尽快退掉学生时代身上的散漫天真,尽快融入到全新的工作环境中,如何将在校所学的书本知识更好地发挥到工作实践中,如何将自己个人的发展与企业的发展相统一,这些都是我们需要思考解决的问题。
我们刚刚也进行了一个详细的入职培训,从各位领导那里了解到了公司的组织结构和管理制度公司,公司的目标和规划,公司的企业竞争力和资质情况等等。这些培训让我们初步的认识了xx,虽然这只是一种感性的、语言上的认识,但是,我想xx的企业文化和精神,在这个时候是已经获得了我们认同的,这也使我们对公司充满着信心,对自己的未来也有着许多的憧憬。带着这样一种心情,我们即将开始在xx的的工作和生活。
现在是个浮躁的社会,外在的事物可能过多影响我们的价值取向,如何在以后的工作中把对公司的认识逐步理性化,脚踏实地的认真工作,真正发掘自己内心深处是否愿意为了我们的事业和梦想不怕艰难,奋斗不息。在这个过程中,我想我们会为自己的选择而更加努力!作为新人,我们经验不足,在今后的工作中,我们可能会遇到很多困难,这就需要我们努力学习,掌握过硬的本领。提高职业素养和技术能力,多做多学多问多思考,不仅要向书本学习,更要向实践学习,向有经验的老专家老员工们学习。把学习作为一种生活方式,在生活中我们也要互助关爱,尽快融入团队。珍惜缘分,携手并进。
在这里当然要感谢日后对我们诸多照顾和提携的专家前辈们,要感谢你们的耐心指导和教育批评。
咱们公司大多数都是年轻人,我们都清楚,我们现在最大的资本也就是年轻,所以,给自己一个合适的、现实的、长远的人生规划是很重要的。刚刚走出校门,可以说我们每个人都有着施展才华的雄心,都希望自己能够有个美好的前途,有番成功的事业。但是,空想不能解决问题,而盲目行动也会事与原违,但无论怎样,脚踏实地地工作、不断地学习和充实自己是我们每个人都必须去履行的,这样才能使自己胜任工作,有所创新,才能获得公司的认同和客户的肯定。
我想在xx所收获的将是我们人生中一笔宝贵的财富。我们也会加倍努力,爱岗敬业,不辜负公司领导和前辈们的期望,踏踏实实地去工作,孜孜不倦地去学习,做一名有创造思维、有素质、有能力、有贡献的员工。
最后想说:希望在xx公司一起的奋斗中,我们共同体味创业的艰辛和幸福,共同体味劳动所赋予生命的意义。希望在此工作的岁月是我们生命中激情、活力、绚丽的时光。
此时的姿势发言稿 篇8
尊敬的翁董事长、各位领导、各位同仁:
大家下午好!我是xxx部门的xxx。很高兴能签约xxxxxx,同时,也非常荣幸获此机会代表各位新进员工与大家一起交流和学习。
此时此刻,我心潮澎湃,思绪万千,但我最想用三个词语来表达自己的心情:兴奋、感激、责任。
兴奋的是二十载寒窗苦读,今朝雄鹰展翅。从今日起,我们站在了一个崭新的历史起点,踏上了追逐梦想之路,谱写人生新篇章,我们这些让父母含辛茹苦养育二十余载的儿女们也终于可以用自己的劳动所得去孝敬他们了!
兴奋的同时,我的心中也充满了感激。感激各位领导给予我们这样一个难得的历史机遇,感激各位领导对我们能力和素质的发现与肯定,感激各位领导在百忙中抽出宝贵时间为我们举办这样的仪式,所以请允许我代表各位刚刚加入重庆国际信托和西南证券大家庭的新员工们,向以翁总为核心的各位领导表示衷心的感谢!
从宣讲会开始,经历面试、实习、拓展培训,到现在的签约,是您们一直陪伴在我们的身边,关心、支持和鼓励着我们,给我们以信心和勇气,使得我们能够勇往直前。我们为此深深感动,这种感动是难以用言语表达的,我们希望在未来用自己的实际行动来感谢公司!
兴奋和感激之余,我感受最多的是责任。众所周知,近年来,在公司领导的英明带领下,公司正处于快速发展的重要时期和腾飞阶段,这既让我们这些年轻人有了很大用武之地,同时也提出了更大的挑战,我们重托在身,公司领导对于我们寄予了厚望,明确提出希望我们能在未来的三至五年内成长为各部门的骨干,赋予了我们光荣的使命和任务。同时,我们正面临着从学生向职业经理人的转变,无论
是思维上还是行为上都需要180度的转变。我们需要不断地学习,不断地领悟,悟出职业生涯规划的道路。我们要敢想敢为,充分展现,在自己的岗位上努力做到极致,决不辜负公司领导的期望和重托!
今后,我们的言行举止、为人处事不再只是代表着个人,同时还代表着公司。无论何时何地,我们都应牢记:我们是重庆国际信托和西南证券大家庭中的一员。我们一定齐心协力,团结一致,为公司更加美好辉煌的明天而奋斗!谢谢大家!
此时的姿势发言稿 篇9
尊敬的各位领导、同志们:
大家好!
今天,我能够代表综采队这个光荣的集体,代表这次受表彰的先进集体在这里发言,我感到非常荣幸。在此,感谢一直以来关心和支持我队工作的各级领导。
龙华煤矿综采队主要是以提高矿井生产效益,促进职工安全意识为一体的生产一线骨干队伍。自xx年xx月份组建以来,全队员工在公司、煤矿两级领导的正确领导下,积极贯彻党和国家各项方针政策,始终如一的坚持“扎根矿山、面向一线,提高技能、安全生产”的矿业人理念,为公司的建设、发展和正常运营起着积极的作用。
xxxx年,全队员工紧密团结在以公司董事会为核心的领导集体周围,在“奥运精神”的鼓舞下,综采队全体员工认真总结,积极工作,艰苦奋斗、开拓创新,实现了安全和生产上的双赢,取得了区队管理工作的进步。xxxx年,完成原煤生产140万吨,安全推采一个工作面,其中日产量于xx月份突破万吨,现保持最好记录10000吨日。xx月份产量最高突破23.6万吨佳绩,在竭力完成生产任务的同时,创造了安全生产连续4个月15天无大小工伤事故的记录。目前,新面已经安全推采到 700米处,保质保量地完成了公司xxxx年下达的各项指标。
在确保安全生产的同时,我们进行了一系列的技术改进,对一直以来制约煤机速度的刮板机机头溢煤处进行了加高处理;对制约生产的采煤机离合器轴承、齿轨轮以及行走箱进行了改造;对液压支架立柱二级缸进行调向;对afx电缆槽错茬口使用软管连接;以及队转载机机尾单轨吊进行改进。这些技术的改进,不仅提高了产量,确保了安全,在很大程度上也减少了工人的劳动强度。
“良好的开头是成功的一半”;在xxxx年的工作中,我们将会扬长避短,戒骄戒躁,我队将认真总结,不断探索,在确保安全生产的前提下,着力提高职工业务综合水平,加强职工队伍和谐化建设,促进干部管理灵活化能力,不论是在专业技能上,还是在整体意识上,都要有一个新的提高和新的突破。
“ 生死祸福久不降,更论甘苦争嗤研”,相信随着煤炭市场道路的不断拓宽,公司实力的不断壮大,综采队也会在不觉间茁壮成长。在新的'一年里,全体员工将会以全新的面目、百倍的热情投入到安全生产的热浪之中。请企业相信,请各级领导放心,综采队是一支在工作中不怕苦、不怕累、有经验、敢创新的一线生产队伍;是一支能够和企业同呼吸、共命运、心连心的职工队伍。在企业成长过程中,综采队全体员工都会以主人翁的姿态与企业同心协力、安全共度。
尊敬的各位领导、同志们:成绩只能够代表过去,新的目标就在前方,新的征程等待我们。荣誉给我们带来了希望与动力,带来了肯定;同时,也给我们增添了任务与压力。我们不会沉醉在今天的鲜花和掌声中,因为我们明白,这只能是我们出征的战鼓,前进的号角。
让我们积极行动起来,勇敢的肩负起我们龙华安全生产的重任。从我做起,从现在做起,把荣誉作为新的起点,在今后的工作中,不骄不躁,埋头苦干,继续发扬勤勉敬业、勇挑重担、矢志攻坚的矿业人精神。“安全生产齐抓共管、一心一意共谋发展,积极稳妥勇创佳绩”。为了促进企业又好又快发展而努力奋斗!
我的发言完毕,谢谢大家!
此时的姿势发言稿 篇10
各位领导、各位同事:
大家好!我演讲的题目是《用心服务,创一流业绩》。“责任如山,诚信似金,服务结缘,价值共赢”这是我们肇庆烟草的服务品牌山水情缘,它寓意着肇庆烟草与客户同呼吸、共命运的山水之情,象征肇庆烟草与客户之间以真心换真情,齐心协力,互利共赢。
我们都知道,服务品牌,是企业文化的载体,其核心就是服务。服务,对于烟草行业来说,它是生命线;而对烟草商业企业来说,服务又是整个经营活动的灵魂。优质的服务不仅可以为客户带来丰厚的经济利益,赢得客户的认同和信赖,也可以为企业创造可观的经济效益,从而实现企业创造一流的业绩的目标。
目前我国的烟草行业正逐步由传统商业向服务性新型商业模式转变,卷烟服务品牌的巩固和完善是中国烟草长期发展、做优做强的必由之路。对于卷烟商业企业来说突出服务就是我们的主要功能。我们本身并不生产具有商品属性的产品,作为供应链上的中间流转商,其价值的体现和产品的增值更需要依靠服务来实现。因此,我们全体员工,都要深化服务意识,尽心尽力为客户服务,大力拓展服务领域,完善服务功能,提升服务水平,以建立和谐、稳定的客我关系为目标,从而提高卷烟零售户和消费者的'满意度,得到社会的广泛赞誉,树立起烟草行业负责、高效的形象。那么我们营销部门作为销售的窗口应该如何提高客户服务水平?我认为关键要做到“用心”服务。随着烟草行业的不断发展,我们肇庆烟草也正从“经营卷烟”向“经营服务”转变,我们企业要的是市场,客户要的是服务,而连接客户与企业的命脉就是诚信。诚信是服务的基本要求,只有用心服务,才能得到客户的信赖;只有用心服务,才能使客户在享受服务中体验到温馨;那怎样才能做到用心服务呢?我认为有以下二点
第一,用心服务首先要提高个人服务意识。在营销工作中客户经理代表着烟草公司的形象,他们要做到急客户所急,想客户所想,为客户提供经济实惠和有保障的服务。这就需要提高客户经理个人的服务意识,客户经理服务意识的提升是提高服务质量的根本因素,只有提高员工素质,才能提高服务水平,所以我们营销部经常组织对员工进行统一的标准化服务培训,提升员工的竞争意识,充分调动员工的积极性,全面提升服务工作的质量和水平。通过服务,让客户真正感觉到烟草公司对他们关心的程度有多高,从而成为我们忠实的合作伙伴。
第二,用心服务要基于客户需求,从客户的盈利水平出发。对于零售客户来说,能挣得到钱,获得利益才是最主要的,如果没有利益的引导,我们对卷烟零售户所做的一切工作都是徒劳的。这是当下烟草服务的重点,也是国家局姜成康局长提出卷烟上水平重要战略的要求。而在目前四会的卷烟市场环境下,要提高客户的盈利水平,营销人员要做好两项工作,一是做好对本地市场的信息的把握和规范管理。了解客户在卷烟经营策略上的需求,获取准确的市场信息,掌握当前的消费趋势,进一步提高对辖区整体需求预测的准确率,为企业制定营销策略提供全面、真实的市场信息支撑;第二就是通过设定一定数量的潜力客户进行特殊服务来提升卷烟零售户的盈利能力,客户经理根据潜力客户的具体情况分析制定好一段时间内的提升计划和服务方案,从而实现零售户盈利能力的提升。
归根到底,只有面向客户需求,形成完善的服务机制,用心为客户提供优质的服务,才能最终获得客户永远的满意和忠诚,企业才能创造出一流的业绩。